随着现代社会的迅速发展，电话作为一种重要的沟通方式，已经成为了商业领域中不可或缺的联系方式。而话务中心则是向客户提供咨询、解决问题和提供帮助的核心部门。因此，在话务中心的运营管理上，可以尝试以下模式方案。

首先，引入新技术。打造数字化、智能化的话务中心系统，能够极大地提高办公效率，提升客户满意度，节约运营成本。例如，采用人工智能技术实现自动化客服，可在无需人工干预的情况下，适时、精准地为客户提供答案、处理咨询与投诉等服务。同样，互联网云呼叫机制也可让坐席更加便捷地接通客户，不必手动操作。

其次，营造良好的话务中心氛围。话务中心的员工是整个中心的核心资源，他们的专业能力、工作兴趣和服务态度，直接关系到用户满意度和话务中心的运营质量。因此，话务中心的管理者应该重视员工福利、培养和考核。例如，建立健全的员工激励机制，提高待遇和福利，增强员工的归属感，激发他们的工作热情和创造力。同时，对员工进行系统的技能培训和业务理论学习，不断提高员工的个人素养和综合能力，增强团队凝聚力，促进话务中心运营质量的提升。

再次，建立有效的运营管理机制。话务中心的运营管理主要包括服务质量管理、客户关系管理、信息管理和财务管理四大方面。例如，建立完善的问题反馈和监督机制，及时掌握服务情况，及时调整和改进服务策略，提高服务质量。结合CRM管理工具，建立客户档案和联系记录，了解客户需求和满意度，针对性地开展推广和营销工作，优化客户关系。并对话务中心的数据、记录以及统计报表进行全面的信息化管理，便于对运营状况进行实时监控和运营管理的决策。同时，要建立科学的财务管理，防止财务出现垃圾邮件、虚假广告等违规行为。

综上所述，以上三种方案是话务中心运营管理模式的主要建议。话务中心在数字化、人性化、保障化和管理化方面能够不断突破，将继续为企业和客户创造价值，成为商业领域中的高效运营和客户服务的标志性企业部门。