成都战略咨询公司-企业文化篇新爱的顾客朋友们：您好：欢迎您光临安徽百姓缘大药房安徽百姓缘大药房于2001年10月27日开业，经过个月多来的努力，我公司已经发展成为一个跨地区药品经营连锁超市企业百姓缘大药房能够发展到今天，是全体员工共同努力的结果，我们用自己的汗水和心血，青春和智慧，默默耕耘，浇灌出今天的繁荣之花但是，亲爱的顾客朋友，这其中也有您的一份

成都战略咨询公司-连锁三个核心关键连锁加盟发展有三个核心关键发展阶段：专业化简单化和标准化精简流程当我们是单店时要做到专业化，熟练掌握，让客户无可挑剔当我们从单店向多店发展时，就要精简我们操作的步骤和流程，让它更加简单化，太复杂了没办法复制多店和连锁当我们定模后从多店向连锁店发展时，就要把简单化的步骤和流程做到标准化，这样才能做

成都战略咨询公司-连锁总部与单店都是特许经营体系中的基本组织形态，相比较而言，连锁总部在特许经营体系中扮演着与单店完全不同的重要角色，归纳起水有以下七个1.领导者的角色高度群体一致性是特许经营体系的一大特点，这种一致性为连锁总部和加盟商都带来了巨大的利益但是，同时也存在着较大的决策风险因此，需要时刻关注并分析市场竞争态势，判断前进的方向，并动态调整资源配置，制定行动方案，进

成都战略咨询公司-第一章1"人"：创造业绩的永远是人销售额是门店发展的保证，也是一切工作得以顺利开展的基础，业绩是人创造出来的，了解了这一点，管理者便知道应当把关注点投向哪里～门店管理智慧箴言员工激励方法a将物质激励细化：物质激励分得越细，员工越注重工作细节，激励的效就会显现b重视榜样激励的作用：谁的好评多，谁就是"优秀员工"，同时给

成都战略咨询公司-​连锁企业组织5大组织价值链--扩张-供应-营销-复制-基础扩张支持链（扩张核心）1招商：内外部合伙人加盟，特许加盟，联营控股2选址：科学选址，总结选址经验，选址商圈分析3建店：建店统一，建店流程4开店：开店流程，开店庆典开店活动供应支持链（供应核心）1研发：商品研发，并使用自己的品牌2采购：上游谈判，以规

成都战略咨询公司-一目的及使用范围1二日常管理1三一般突发事件的处理1四严重突发事件的处理2五相关文档2六相关记录2一目的及使用范围㈠目的㈡使用范围二日常管理㈠防火安全管理㈡用电安全管理㈢工作安全管理㈣防水防风防破坏管理㈤防盗管理1货物出入门店规定2货币现金管理规定3持匙及开关铺门4其他规定㈥安全检查表及其使用㈦安全

成都战略咨询公司-连锁品牌经营作为一种独特的商业流通模式，在创立之初，便引起了人们的广泛关注，并以其巨大的优势和生命力推动了整个商品流通领域的发展和现代化新城，促进了整个经济体的发展，被誉为商业界的一次革命性创新，目前连锁的品牌主要有四种经营模式：直营连锁模式特许经营模式和自由连锁模式联营模式现实中众多的连锁品牌选择的不同的经营方式，并采取了不同的品牌构建和运营手段，但不同的连

成都战略咨询公司-门店服务过程中行为标准要求（基本销售技巧）1顾客使用后感到满意才是销售的完成，因此我们必须为顾客提供一次性到位的完善服务，因为任何退换货既浪费顾客的时间，也有损公司的信誉2为顾客提供轻松自由的购物环境，不以过分热情的服务影响顾客的购物心情与行为3根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持1.2米的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在

成都战略咨询公司-晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：一公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理一参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置二大会必须列队进行，要求列队整齐站姿端正双手放后三列队整

成都战略咨询公司-投资者的核心工作在于用人，而薪资体系对于一个团队的稳定性，凝聚力，以及战斗力起到至关重要的作用，古语有云“财散人聚，财聚人散”，创业者一生所做的事情无非是分钱分权分名，早分好早成功，财物起与众，分于者众必胜，厚敛必亡没有完美的薪资体系，但有最合适，本文关于薪资设计予以的指导原则和方法，并予以部分案例共参考人生的